The Call

“911 ¿Cuál es su emergencia?”. Esa es la frase que cualquier persona no quisiera tener que escuchar nunca. Porque eso es exactamente lo que dicen los operarios telefónicos de la policía cuando uno tiene una emergencia y marca esos famosos tres números en su teléfono. Posibles suicidios, incendios, escenas de violencia doméstica, falsas alarmas, accidentes, asesinatos. Con todo eso tienen que lidiar los empleados de call center más extremos de todos. Porque cuando hay una llamada entrante deben responder. Y nunca se sabe quién puede estar del otro lado y en qué situación. A continuación, frenético thriller de acción pero no contado desde el punto de vista de la víctima que llama a emergencias, sino del de una valiente y carismática empleada de la policía que tiene la desgracia de contestar la llamada que cambiará su vida para siempre.

Halle Berry (X-Men, Catwoman) es la protagonista de esta trepidante historia de suspenso, acción y dramatismo puro. Con un pasado familiar que la vincula desde muy chica a la fuerza policial de su ciudad, ahora que cuenta con unos treintaypocos años de edad, Jordan Turner ha conseguido un trabajo estable en la policía como telefonista del servicio de llamados de emergencia más conocido como el 911. Su empleo consiste en atender, de forma aleatoria, las llamadas que la gente hace al 911 cuando se encuentra en situación de emergencia y lidiar con lo que sea que se encuentre del otro lado de la línea.

Así, una noche como cualquier otra mientras Jordan se encuentra en su puesto de trabajo, una llamada entra en su sistema y ella responde sin dilaciones. Del otro lado se encuentra Leah Templeton (Evie Thompson), una adolescente asustada cuyas primeras palabras son “alguien entró en mi casa, estoy sola y creo que quiere matarme”. De acuerdo con el procedimiento de rutina, Jordan le ordena que se esconda en el piso superior de la casa y espere a que el intruso se vaya mientras ella ya manda a la policía con la esperanza de capturar al delincuente en cuestión. Rápidamente, Leah consigue esconderse debajo de su cama y burlar a su potencial captor, todo esto sin cortar la comunicación con Jordan, que mantiene desde su celular. Pero entre una cosa y otra, la comunicación se corta, justo cuando Leah le informa a Jordan que ya está a salvo y el hombre se está yendo. Ahora, en lo que luego nos enteramos de que es un grave error de juicio, Jordan vuelve a llamar a Leah a su celular, cuyo sonido alerta al intruso cuando este se disponía a abandonar la casa. En una nueva irrupción en el piso superior, este logra encontrar a Leah y la asesina a sangre fría.

Si ya me están puteando por esa última revelación, no desesperen porque lo que conté es solo el desencadenante de la película. Lo que ocurre después de este primer cuarto de hora de película es una elipsis que nos lleva adelante en el tiempo bajo el clásico subtítulo que aparece en la zona baja de la pantalla y que reza “seis meses después”. Pasado ese tiempo, nos volvemos a encontrar con Jordan pero solo para descubrir que ya no se encarga de contestar llamadas de emergencia, cosa que dejó de hacer luego del mencionado incidente, sino que ahora se dedica a pasarle sus conocimientos y experiencia a los nuevos telefonistas que buscan empezar su carrera como contestadores de llamadas de emergencia.

Pero claro, la cosa vuelve a complicarse. En un muy buen giro de trama, Jordan se encuentra junto a su viejo puesto de trabajo (ahora ocupado por otra empleada) mientras les muestra a sus alumnos cómo es contestar a una llamada de emergencia. Luego de una breve introducción hecha por nuestra protagonista, la llamada entrante se produce y la reemplazante de Jordan contesta. Aunque dura muy poco tiempo al otro lado de la línea. Parece que quien llama es una joven desesperada (Abigail Breslin) que se las arregló para contactarse con el 911 desde su celular mientras es transportada por un secuestrador en el baúl de su auto. Inexperta y asustada por la situación, la encargada de responder al llamado le pasa su auricular a Jordan, quien desde este momento pasará a tomar la situación en sus manos. Lo que ella no sabe es que el secuestrador de este nuevo caso es el mismo que, medio año antes, asesinara a la indefensa Leah Templeton.

Ficha Técnica

Reparto: Halle Berry - Abigail Breslin - Morris Chestnut.

Director: Brad Anderson.

Año: 2013.

Duración: 94 minutos.

Calificación El Guionista: 7.

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